55. 伟大的十字路口
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被那奇葩的问卷搞得满心烦躁。 </p>
一脸生无可恋的何雨生。 </p>
拖着疲惫的身躯，灰溜溜地提着自己的旅行箱。 </p>
走到503房间。 </p>
打开房门，身体里像是一夜七八次那个啥。 </p>
浑身上下实在是一点力气都没有。 </p>
打开房门后，忽然看到整个房间乱糟糟的。 </p>
根本就是有人住过，但没有任何打扫一般。 </p>
何雨生，怒气勃发。 </p>
身体里硬生生地注入一股力量。 </p>
提着自己的旅行包就冲到前台。 </p>
“你们房间怎么都没人收拾啊？” </p>
“乱糟糟的，搞什么东西啊？” </p>
看的赵长平也是一脸懵逼。 </p>
明明2~4楼都已经打扫过了啦？ </p>
前台的孙小美，忽然好像记起了什么似的。 </p>
拿过何雨生的房卡，看着上面写着503房卡的标识。 </p>
吐了吐舌头， </p>
何先生不好意思，给你拿错房卡了。 </p>
你应该是305房间的。 </p>
何雨生“？？？” </p>
这也能拿错？ </p>
不给服务就算了！ </p>
为什么服务过程中还有这么多错漏？ </p>
说得孙小美也眼睛红扑扑的。 </p>
赵长平一看这架势。 </p>
孙小美又犯迷糊了，暗中比了个大拇指。 </p>
又展开他的忽悠功力。 </p>
对着何雨生和孙小美严肃地说道。 </p>
“何先生，对于这件事情我们很抱歉。” </p>
“小美，拿错了房卡就是你.....” </p>
“是的，老板。是我的错。“ </p>
“您扣我工资吧。” </p>
孙小美双眼红扑扑的。 </p>
“小美，拿错了房卡就是你做对了。” </p>
赵长平一个大喘气。 </p>
总算是把话说全了。 </p>
“嗯嗯，知道错就行....？？？？” </p>
何雨生本来打算，要是酒店认错他也懒得计较。 </p>
毕竟，自己还是个满大度的人。 </p>
可是，刚刚听到什么了？ </p>
难道是我自己出现幻觉了么？ </p>
何雨生目瞪口呆地望着赵长平。 </p>
直感觉自己是不是对赵长平的意思有什么理解上的不到位。 </p>
“赵老板，我没听错的话。刚刚你是承认错误了？” </p>
何雨生满脸不敢置信的神情。 </p>
艰难地询问。 </p>
赵长平瞥了瞥满脸难以置信表情的何雨生。 </p>
心中笑的贱兮兮的。 </p>
对对，就是这个效果，就是这个味道。 </p>
难道，酒店员工犯错不是正常的么？ </p>
他们不犯这些幺蛾子，我请他们来干嘛？ </p>
现在你是不是很气愤啊？ </p>
是不是很绝望啊？ </p>
是不是觉得人生都不正常了啊？ </p>
这就对了！ </p>
有本事，你打我...不对，你打一星差评啊！ </p>
赵长平面对何雨生满脸不可置信的目光。 </p>
一副悲天悯人的神情出现在脸上。 </p>
“我们酒店实行的是。一个家庭式的温暖服务和温暖管理。” </p>
“家人犯错，不是很正常的么。” </p>
“再说了，只有家人犯错了。” </p>
“一家人之间的关系才有桥梁和通道进行深度沟通。” </p>
“才能有更好的融洽交流。” </p>
“这难道不是对的么？” </p>
赵长平一脸慈祥的笑容。 </p>
用鼓励的眼神看了看孙小美。 </p>
拍了拍她那因哭泣而颤抖的肩膀。 </p>
又看向何雨生，言语间充满了博爱的精神。 </p>
“您这个时候应该鼓励她，帮助她。” </p>
“而不是像这样凶巴巴的去吼。” </p>
“我觉得您这样是不对的。” </p>
“如果，您以后的孩子做错了事。” </p>
“也这样像对待敌人一样，声色立疾。” </p>
“您觉得还在大了后，难道还能对您有什么好脸色么？” </p>
“为什么社会上有那么多虐待老人的事件？” </p>
“难道，在孩子还小的时候，当年作为中青年的老人。” </p>
“他们的教育方法就没有任何问题么？” </p>
赵长平的目光里，充满了圣人一般的纯洁和伟大。 </p>
让站着一旁的孙小美，感到一阵阵温暖的光辉照耀着自己。 </p>
眼神里，充满了感到和憧憬。 </p>
”何先生，请跟我一起念。“ </p>
“孙小美，你没错。” </p>
“我们是家人一般的关系!“ </p>
“我们一起改正，一起进步!“ </p>
“加油！” </p>
何雨生看着诚恳的赵长平。 </p>
忽然感觉，就像是一拳打在空气上了。 </p>
什么气也没有了。 </p>
这样一个奇葩的老板，再加上迷糊的前台小姑娘。 </p>
他都不知道该吐槽什么好。 </p>
神的鼓励~~~神的进步~~~~。 </p>
合着自己说两句，我还有错了？ </p>
难道，我为我自己以前打的一星差评感到后悔，是一种根本性上的错误？ </p>
不行！这个思路得好好捋一捋。 </p>
一定要找出这个老板隐藏在深处的迷雾和他隐藏的秘密。 </p>
这和常人以及普通的世界完全不同好吧。 </p>
何雨生默默的让孙小美换了房卡。 </p>
恨恨的瞪了一眼赵长平和孙小美。 </p>
孙小美好像受到什么鼓舞一番。 </p>
看到何雨生又噌噌噌上了楼。 </p>
满怀希冀的看着赵长平。 </p>
“老板，刚刚那位客人好像是用眼神在鼓励我。” </p>
是不是我们做到了？“ </p>
”让他感受到了家一般的服务和温暖？“ </p>
那不是想打你一顿的表情么？ </p>
赵长平懵逼地看着孙小美？ </p>
刚刚何雨生明明是在瞪你好不好~！ </p>
埋怨你给他拿错房卡..... </p>
这孩子，这智力。 </p>
是不是我忽悠的太狠了？ </p>
把小美这个天然呆往天然傻的方向推去。 </p>
一去不回头了？ </p>
赵长平有些内疚。 </p>
嗯，只持续了0.00001秒。 </p>
赵长平拍了拍孙小美的肩膀，语重心长地说道。 </p>
”很好，小美，你终于感受到了。“ </p>
”虽然有些人会给我们打一星差评。“ </p>
”但是，你记住。这并不是他们真实的想法。“ </p>
”谁家的孩子不跟家长闹变扭？“ </p>
”难道，那些顽皮的孩子真不知道父母的一片良苦用心么？“ </p>
”只是，碍于固执和面子，他们不承认罢了。“ </p>
”但是，只要我们持之以恒。“ </p>
”终有一天，我们一定能够感化他们。“ </p>
”让他们体验到家一般的温暖。“ </p>
”这是一种任何酒店都无法替代的。“ </p>
”任何良好的假笑式服务，都无法比拟家人间的诚挚。“ </p>
”相信以你一贯的做法一直保持下去。“ </p>
”你一定能收获众多客户的拥戴和发自真心的笑容。“ </p>
”迟早这些客户会成为我们酒店这个大家庭的一份子。“ </p>
“小美，恭喜你。“ </p>
“你已经领悟到这种放羊式.....，啊不，家庭温暖式服务的好处了。” </p>
“加油，我看好你哦。” </p>
孙小美本来有微红的双眼，忽然绽放出一种摄人心神的神采。 </p>
他似乎感受到了老板理念中的伟大和温暖之处。 </p>
让自己浑身好像又充满了干劲一般。 </p>
’是不是有点过了？‘ </p>
’这孩子好像又傻缺了一分.....‘ </p>
赵长平有些悲哀地看着孙小美。 </p>
而另一边，何雨生像’哔‘了旺一样。 </p>
内心充满绝望地打开了房门。 </p>
摊在沙发上。 </p>
只是他的心中浮现出，伟大的三连问。 </p>
’我是谁？我在哪？我在干什么？‘ </p>
明明自己只是指出酒店员工的错漏之处。 </p>
稍微说话语气重了一点。 </p>
这名赵老板竟然指责自己的不对。 </p>
还在鼓励员工继续犯错。 </p>
并告诉作为客户的自己要包容？ </p>
难道酒店有这样做法的吗？ </p>
难道酒店可以不提供任何优质服务的吗？ </p>
此时的何雨生对赵长平的想法，感到了深深的不解。 </p>
作为一个酒店老板，难道不应该是拼命压榨员工，讨好客户？ </p>
从而客换取客户的好评与回头。 </p>
以此来赚钱的吗？ </p>
难道他真的是来玩票的？ </p>
开这家酒店的目的，来践行姐夫所说的那些伟大圣人理念？ </p>
创造一个平等的服务企业关系？ </p>
创造一个和谐的社会关系？ </p>
创造一个包容的企业文化？ </p>
顺带验证一下自己家那些超前的黑科技产品？ </p>
也让普罗大众能够享受到这种，顶尖人士所享受的世界？ </p>
这一刻的何雨生脑海中充斥着这些疯狂的想法。 </p>
让他感到了深深的疑惑。 </p>
何以笙的脑子里面不停的转着念头。 </p>
异于常人的行为，总是透露着深深的秘密。 </p>
这是他从业多年以来所总结的经验。 </p>
如果说，是一个正常的酒店老板。 </p>
绝对不会像赵长平这样纵容员工，而漠视客户。 </p>
难道他真的是在实践一种全新的服务理念。 </p>
打造一座与众不同，理念独特的酒店企业？ </p>
如果成功的话，真能重新树立世界的新标准？ </p>
这一刻的何雨生沉默了。 </p>
所有的愤怒与不解似乎都不翼而飞。 </p>
他好像看到了。 </p>
那充满迷雾的前方。 </p>
似乎有一道闪亮的光芒。 </p>
就像灯塔一般照耀着茫茫的前路。 </p>
’也许，现在自己站着一个伟大的十字路口也说不定。‘ </p>
擅于脑补的何雨生。 </p>
这一刻，有些迷茫起来。 </p>
被那奇葩的问卷搞得满心烦躁。 </p>
一脸生无可恋的何雨生。 </p>
拖着疲惫的身躯，灰溜溜地提着自己的旅行箱。 </p>
走到503房间。 </p>
打开房门，身体里像是一夜七八次那个啥。 </p>
浑身上下实在是一点力气都没有。 </p>
打开房门后，忽然看到整个房间乱糟糟的。 </p>
根本就是有人住过，但没有任何打扫一般。 </p>
何雨生，怒气勃发。 </p>
身体里硬生生地注入一股力量。 </p>
提着自己的旅行包就冲到前台。 </p>
“你们房间怎么都没人收拾啊？” </p>
“乱糟糟的，搞什么东西啊？” </p>
看的赵长平也是一脸懵逼。 </p>
明明2~4楼都已经打扫过了啦？ </p>
前台的孙小美，忽然好像记起了什么似的。 </p>
拿过何雨生的房卡，看着上面写着503房卡的标识。 </p>
吐了吐舌头， </p>
何先生不好意思，给你拿错房卡了。 </p>
你应该是305房间的。 </p>
何雨生“？？？” </p>
这也能拿错？ </p>
不给服务就算了！ </p>
为什么服务过程中还有这么多错漏？ </p>
说得孙小美也眼睛红扑扑的。 </p>
赵长平一看这架势。 </p>
孙小美又犯迷糊了，暗中比了个大拇指。 </p>
又展开他的忽悠功力。 </p>
对着何雨生和孙小美严肃地说道。 </p>
“何先生，对于这件事情我们很抱歉。” </p>
“小美，拿错了房卡就是你.....” </p>
“是的，老板。是我的错。“ </p>
“您扣我工资吧。” </p>
孙小美双眼红扑扑的。 </p>
“小美，拿错了房卡就是你做对了。” </p>
赵长平一个大喘气。 </p>
总算是把话说全了。 </p>
“嗯嗯，知道错就行....？？？？” </p>
何雨生本来打算，要是酒店认错他也懒得计较。 </p>
毕竟，自己还是个满大度的人。 </p>
可是，刚刚听到什么了？ </p>
难道是我自己出现幻觉了么？ </p>
何雨生目瞪口呆地望着赵长平。 </p>
直感觉自己是不是对赵长平的意思有什么理解上的不到位。 </p>
“赵老板，我没听错的话。刚刚你是承认错误了？” </p>
何雨生满脸不敢置信的神情。 </p>
艰难地询问。 </p>
赵长平瞥了瞥满脸难以置信表情的何雨生。 </p>
心中笑的贱兮兮的。 </p>
对对，就是这个效果，就是这个味道。 </p>
难道，酒店员工犯错不是正常的么？ </p>
他们不犯这些幺蛾子，我请他们来干嘛？ </p>
现在你是不是很气愤啊？ </p>
是不是很绝望啊？ </p>
是不是觉得人生都不正常了啊？ </p>
这就对了！ </p>
有本事，你打我...不对，你打一星差评啊！ </p>
赵长平面对何雨生满脸不可置信的目光。 </p>
一副悲天悯人的神情出现在脸上。 </p>
“我们酒店实行的是。一个家庭式的温暖服务和温暖管理。” </p>
“家人犯错，不是很正常的么。” </p>
“再说了，只有家人犯错了。” </p>
“一家人之间的关系才有桥梁和通道进行深度沟通。” </p>
“才能有更好的融洽交流。” </p>
“这难道不是对的么？” </p>
赵长平一脸慈祥的笑容。 </p>
用鼓励的眼神看了看孙小美。 </p>
拍了拍她那因哭泣而颤抖的肩膀。 </p>
又看向何雨生，言语间充满了博爱的精神。 </p>
“您这个时候应该鼓励她，帮助她。” </p>
“而不是像这样凶巴巴的去吼。” </p>
“我觉得您这样是不对的。” </p>
“如果，您以后的孩子做错了事。” </p>
“也这样像对待敌人一样，声色立疾。” </p>
“您觉得还在大了后，难道还能对您有什么好脸色么？” </p>
“为什么社会上有那么多虐待老人的事件？” </p>
“难道，在孩子还小的时候，当年作为中青年的老人。” </p>
“他们的教育方法就没有任何问题么？” </p>
赵长平的目光里，充满了圣人一般的纯洁和伟大。 </p>
让站着一旁的孙小美，感到一阵阵温暖的光辉照耀着自己。 </p>
眼神里，充满了感到和憧憬。 </p>
”何先生，请跟我一起念。“ </p>
“孙小美，你没错。” </p>
“我们是家人一般的关系!“ </p>
“我们一起改正，一起进步!“ </p>
“加油！” </p>
何雨生看着诚恳的赵长平。 </p>
忽然感觉，就像是一拳打在空气上了。 </p>
什么气也没有了。 </p>
这样一个奇葩的老板，再加上迷糊的前台小姑娘。 </p>
他都不知道该吐槽什么好。 </p>
神的鼓励~~~神的进步~~~~。 </p>
合着自己说两句，我还有错了？ </p>
难道，我为我自己以前打的一星差评感到后悔，是一种根本性上的错误？ </p>
不行！这个思路得好好捋一捋。 </p>
一定要找出这个老板隐藏在深处的迷雾和他隐藏的秘密。 </p>
这和常人以及普通的世界完全不同好吧。 </p>
何雨生默默的让孙小美换了房卡。 </p>
恨恨的瞪了一眼赵长平和孙小美。 </p>
孙小美好像受到什么鼓舞一番。 </p>
看到何雨生又噌噌噌上了楼。 </p>
满怀希冀的看着赵长平。 </p>
“老板，刚刚那位客人好像是用眼神在鼓励我。” </p>
是不是我们做到了？“ </p>
”让他感受到了家一般的服务和温暖？“ </p>
那不是想打你一顿的表情么？ </p>
赵长平懵逼地看着孙小美？ </p>
刚刚何雨生明明是在瞪你好不好~！ </p>
埋怨你给他拿错房卡..... </p>
这孩子，这智力。 </p>
是不是我忽悠的太狠了？ </p>
把小美这个天然呆往天然傻的方向推去。 </p>
一去不回头了？ </p>
赵长平有些内疚。 </p>
嗯，只持续了0.00001秒。 </p>
赵长平拍了拍孙小美的肩膀，语重心长地说道。 </p>
”很好，小美，你终于感受到了。“ </p>
”虽然有些人会给我们打一星差评。“ </p>
”但是，你记住。这并不是他们真实的想法。“ </p>
”谁家的孩子不跟家长闹变扭？“ </p>
”难道，那些顽皮的孩子真不知道父母的一片良苦用心么？“ </p>
”只是，碍于固执和面子，他们不承认罢了。“ </p>
”但是，只要我们持之以恒。“ </p>
”终有一天，我们一定能够感化他们。“ </p>
”让他们体验到家一般的温暖。“ </p>
”这是一种任何酒店都无法替代的。“ </p>
”任何良好的假笑式服务，都无法比拟家人间的诚挚。“ </p>
”相信以你一贯的做法一直保持下去。“ </p>
”你一定能收获众多客户的拥戴和发自真心的笑容。“ </p>
”迟早这些客户会成为我们酒店这个大家庭的一份子。“ </p>
“小美，恭喜你。“ </p>
“你已经领悟到这种放羊式.....，啊不，家庭温暖式服务的好处了。” </p>
“加油，我看好你哦。” </p>
孙小美本来有微红的双眼，忽然绽放出一种摄人心神的神采。 </p>
他似乎感受到了老板理念中的伟大和温暖之处。 </p>
让自己浑身好像又充满了干劲一般。 </p>
’是不是有点过了？‘ </p>
’这孩子好像又傻缺了一分.....‘ </p>
赵长平有些悲哀地看着孙小美。 </p>
而另一边，何雨生像’哔‘了旺一样。 </p>
内心充满绝望地打开了房门。 </p>
摊在沙发上。 </p>
只是他的心中浮现出，伟大的三连问。 </p>
’我是谁？我在哪？我在干什么？‘ </p>
明明自己只是指出酒店员工的错漏之处。 </p>
稍微说话语气重了一点。 </p>
这名赵老板竟然指责自己的不对。 </p>
还在鼓励员工继续犯错。 </p>
并告诉作为客户的自己要包容？ </p>
难道酒店有这样做法的吗？ </p>
难道酒店可以不提供任何优质服务的吗？ </p>
此时的何雨生对赵长平的想法，感到了深深的不解。 </p>
作为一个酒店老板，难道不应该是拼命压榨员工，讨好客户？ </p>
从而客换取客户的好评与回头。 </p>
以此来赚钱的吗？ </p>
难道他真的是来玩票的？ </p>
开这家酒店的目的，来践行姐夫所说的那些伟大圣人理念？ </p>
创造一个平等的服务企业关系？ </p>
创造一个和谐的社会关系？ </p>
创造一个包容的企业文化？ </p>
顺带验证一下自己家那些超前的黑科技产品？ </p>
也让普罗大众能够享受到这种，顶尖人士所享受的世界？ </p>
这一刻的何雨生脑海中充斥着这些疯狂的想法。 </p>
让他感到了深深的疑惑。 </p>
何以笙的脑子里面不停的转着念头。 </p>
异于常人的行为，总是透露着深深的秘密。 </p>
这是他从业多年以来所总结的经验。 </p>
如果说，是一个正常的酒店老板。 </p>
绝对不会像赵长平这样纵容员工，而漠视客户。 </p>
难道他真的是在实践一种全新的服务理念。 </p>
打造一座与众不同，理念独特的酒店企业？ </p>
如果成功的话，真能重新树立世界的新标准？ </p>
这一刻的何雨生沉默了。 </p>
所有的愤怒与不解似乎都不翼而飞。 </p>
他好像看到了。 </p>
那充满迷雾的前方。 </p>
似乎有一道闪亮的光芒。 </p>
就像灯塔一般照耀着茫茫的前路。 </p>
’也许，现在自己站着一个伟大的十字路口也说不定。‘ </p>
擅于脑补的何雨生。 </p>
这一刻，有些迷茫起来。 </p>